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内蒙古翁牛特旗：提升信访代办服务水平 打造“枫桥经验”翁牛特版
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发布时间：2023-11-29 16:03文档来源： 《人民政协报》
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内蒙古翁牛特旗??? “谢谢你啊，要不是你帮我，真不知道这笔钱到哪儿去要啊。”近日，内蒙古自治区赤峰市翁牛特旗五分地镇边家营子村的王大爷在信访代办员电话回访时欣慰地说。
今年8月，边家营子村信访代办员在日常走访时了解到，王大爷的易地搬迁兜底保障金一直未发放。代办员当即将该情况纳入代办事项，积极协调民政部门开辟绿色通道，优先帮助王大爷完成了审核，及时解决了王大爷的烦心事。
近年来，为解决群众不会访、无序访、越级访等问题，翁牛特旗不断创新服务模式，建立旗、乡、村（社区）三级代办服务中心（站、点）289个，挑选配备代办人员733名，坚持“一个代办工作领导小组+一名代办员+网格员、五老、乡贤力量”的“1+1+N”工作法，构建“领导接访、干部家访、全员代办”工作体系，推行从“被动化解矛盾”到“主动解决问题”的服务模式，确保群众诉求有人管、及时办、有回应，彻底打通信访便民服务“最后一米”。
“代”是手段，“办”才是关键。截至目前，翁牛特旗已累计代办信访事项205件。其中已化解194件，11件正在积极化解过程中。代办员先后排查各类矛盾纠纷419件，已化解410件，切实解决了一大批群众关切的民生问题。“我们将以代办制为抓手，进一步拓宽代办渠道，不断提升代办服务水平，全力打造翁牛特旗‘枫桥经验’。”翁牛特旗信访局局长张立龙表示。（王思慧）
蒙公网安备 15010502000483
内蒙古翁牛特旗：提升信访代办服务水平 打造“枫桥经验”翁牛特版
来源：《人民政协报》
内蒙古翁牛特旗：提升信访代办服务水平 打造“枫桥经验”翁牛特版, 内蒙古翁牛特旗???“谢谢你啊，要不是你帮我，真不知道这笔钱到哪儿去要啊。”近日，内蒙古自治区赤峰市翁牛特旗五分地镇边家营子村的王大爷在信访代办员电话回访时欣慰地说。今年8月，边家营子村信访代办员在日常走访时了解到，王大爷的易地搬迁兜底保障金一直未发放。代办员当即将该情况纳入代办事项，积极协调民政部门开辟绿色通道，优先帮助王大爷完成了审核，及时解决了王大爷的烦心事。近年来，为解决群众不会访、无序访、越级访等问题，翁牛特旗不断创新服务模式，建立旗、乡、村（社区）三级代办服务中心（站、点）289个，挑选配备代办人员733名，坚持“一个代办工作领导小组+一名代办员+网格员、五老、乡贤力量”的“1+1+N”工作法，构建“领导接访、干部家访、全员代办”工作体系，推行从“被动化解矛盾”到“主动解决问题”的服务模式，确保群众诉求有人管、及时办、有回应，彻底打通信访便民服务“最后一米”。“代”是手段，“办”才是关键。截至目前，翁牛特旗已累计代办信访事项205件。其中已化解194件，11件正在积极化解过程中。代办员先后排查各类矛盾纠纷419件，已化解410件，切实解决了一大批群众关切的民生问题。“我们将以代办制为抓手，进一步拓宽代办渠道，不断提升代办服务水平，全力打造翁牛特旗‘枫桥经验’。”翁牛特旗信访局局长张立龙表示。（王思慧）
“谢谢你啊，要不是你帮我，真不知道这笔钱到哪儿去要啊。”近日，内蒙古自治区赤峰市翁牛特旗五分地镇边家营子村的王大爷在信访代办员电话回访时欣慰地说。
今年8月，边家营子村信访代办员在日常走访时了解到，王大爷的易地搬迁兜底保障金一直未发放。代办员当即将该情况纳入代办事项，积极协调民政部门开辟绿色通道，优先帮助王大爷完成了审核，及时解决了王大爷的烦心事。
近年来，为解决群众不会访、无序访、越级访等问题，翁牛特旗不断创新服务模式，建立旗、乡、村（社区）三级代办服务中心（站、点）289个，挑选配备代办人员733名，坚持“一个代办工作领导小组+一名代办员+网格员、五老、乡贤力量”的“1+1+N”工作法，构建“领导接访、干部家访、全员代办”工作体系，推行从“被动化解矛盾”到“主动解决问题”的服务模式，确保群众诉求有人管、及时办、有回应，彻底打通信访便民服务“最后一米”。
“代”是手段，“办”才是关键。截至目前，翁牛特旗已累计代办信访事项205件。其中已化解194件，11件正在积极化解过程中。代办员先后排查各类矛盾纠纷419件，已化解410件，切实解决了一大批群众关切的民生问题。“我们将以代办制为抓手，进一步拓宽代办渠道，不断提升代办服务水平，全力打造翁牛特旗‘枫桥经验’。”翁牛特旗信访局局长张立龙表示。（王思慧）