“三分吸附法”丨乌审旗：代办解忧 办事无忧

“三分吸附法”丨乌审旗：代办解忧 办事无忧, 近年来鄂尔多斯市乌审旗通过推行“信访代办制”，让“群众动嘴、干部跑腿”成为常态，实现群众诉求“有人帮着跑，有人代替办”。入户走访，主动代办，变“来访”为“家访”。乌审旗嘎鲁图镇选聘308名专兼职网格员当群众代办“帮手”，组织全镇干部职工和社会工作者、志愿者等社会力量，深入到农家牧户、大街小巷、商户门店，主动掌握网格内各项居民诉求，通过一线主动“家访”，实现了90%以上的矛盾在村社层面化解到位，推动多数矛盾从接诉即办向未诉先办转变。定点接访，授权代办，变“应访”为“迎访”。设立“综合性”“一站式”信访代办站，党政班子领导坐班“迎访”，实行“一窗式受理、点对点接办、贴心式代办”，在嘎查村、社区设立20个信访代办点，构建“15分钟群众代办服务圈”，在一线第一时间响应，群众满意度进一步提升。专人帮访，全程代办，变“接访”为“代访”。建立“有诉即应、有诉即办”工作机制，实现简单事当场代办，一般事分流代办，复杂疑难问题，由嘎查村社区“吹哨”，镇、旗相关职能部门面对面共事共商，一“代”到底，让办事过程更省心，群众诉求“一口清”。半月回访，限期代办，变“代访”为“盯访”。面对“信任的访问”，不仅要群众满意的离开，更用“半月回访”的“试金石”检验处理效果，逐一盯办、压茬推进，做到“访无大小有人管、事无新旧有人盯”，确保信访事项件件有答复，合理信访事项件件有着落，全镇信访代办满意率为100%。乌审旗不断推动“三分吸附法”优化升级，推行“信访代办制”，让“说事”有渠道，“议事”有平台，办事回“家”办，将矛盾纠纷吸附在当地、化解在当地，打通信访便民服务“最后一公里”。