10月14日早7:30，呼和浩特市信访局接到包联的赛罕区昭乌达南路金桥社区电话，称辖区内有一位居民紧急求助，对方焦急地说，她是一位再生障碍性贫血患者，目前正在使用环孢素药物，今天下午就断药了，不能停药或换药。受疫情影响，目前邮寄药物被封控在金山中转场，请求想法儿帮助解决。
电话会商后，市信访局党组成员、副局长云志强马上电话联系市邮政管理局相关人员，讲明情况并希望邮政管理局能第一时间协调帮助群众解决情急之难，防止因供药不及时发生意外。邮政管理局快速响应，立即与内蒙古顺丰速运有限公司负责人联系，要求特事特办，在确保防疫安全、报备同意后，公司指派专人以最快的速度全力查找此单，并于当日上午10时将药物快递送到了患者手中，居民十分感激。
这位居民在社区网格群激动地分享道：“经过几天社区工作人员的努力，给我到处找药多方面的联系，最终把我的药从两万多个快递中找出来送给我。我心里真是无比的激动，真的很感谢政府、感谢社区及市信访局、感谢网格员张灵、感谢那些大白和志愿者。我这颗悬着的心终是落下来了。看着是简简单单的送药实则是救了我的命，现在除了感谢我真的想不到其它的了”。
疫无情，人有情。我们坚信，在全市各级各部门和广大群众的共同努力下，首府一定会打赢这场疫情阻击战。
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